Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site lumna.fr entre [nom du vendeur] et tout client consommateur.

Article 2 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande, via une connexion sécurisée. La commande est traitée après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison
Les modalités et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client informe le vendeur à l'adresse [e-mail]. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte [e-mail] sous [X] jours. Les frais de retour sont dans ce cas à la charge du vendeur.

Article 10 — Nature du produit
Le pigment photoluminescent restitue la lumière préalablement absorbée. L'intensité et la durée de la lueur varient selon la durée et l'intensité de l'exposition lumineuse préalable. Il s'agit d'une caractéristique normale du matériau et non d'un défaut.

Article 11 — Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment par recours au médiateur de la consommation.